Según Statista, actualmente hay 3.500 millones de usuarios de teléfonos inteligentes. A partir de este año, en enero, había 4.18 mil millones de usuarios únicos de Internet móvil también. Los teléfonos móviles son convenientes y permiten a los usuarios obtener cualquier información que necesiten al instante. También son un medio significativo a través del cual la población mundial se comunica entre sí.

No hay duda de que la plataforma móvil seguirá siendo importante en el futuro y la cantidad de transacciones que suceden en línea crecerá. Como propietario de un negocio, es importante asegurarse de que su experiencia de marca en dispositivos móviles esté en excelente forma.

La forma en que las personas experimentan su marca en sus teléfonos inteligentes puede afectar la imagen de su marca. Profundicemos y veamos por qué debería considerar hacer de las interacciones móviles una prioridad para su marca:

1. La mayoría de las interacciones de marca son en dispositivos móviles.

La gente hoy pasa más tiempo en sus teléfonos y tabletas que en cualquier otro dispositivo. Esto significa que el doble de experiencias de marca ocurren en dispositivos móviles que en cualquier otro lugar, incluyendo TV, tiendas minoristas y cualquier otra plataforma, según un estudio de Google de más de 2,000 propietarios de teléfonos inteligentes. La investigación de Google también descubrió que es menos probable que su audiencia recomiende su marca o compre en el futuro si tienen una mala experiencia móvil.

2. Los teléfonos inteligentes afectan la productividad.

El uso de un teléfono permite hacer las cosas rápidamente, lo que da a las personas una sensación de logro. Desde mi punto de vista, crear un sitio web optimizado para dispositivos móviles o una aplicación que ayude a los usuarios a lograr sus objetivos podría ayudar a aumentar su sensación de bienestar. Puede crear una asociación positiva con su marca que finalmente genere más compromiso.

Para comenzar, y después de pedir permiso, proporcione a los usuarios notificaciones automáticas que les permitan saber que hay nuevo contenido disponible en su aplicación o sitio. 

3. Las buenas experiencias hacen que los usuarios regresen.

Si tiene un sitio optimizado para dispositivos móviles, es más probable que los clientes regresen. Puede crear esta facilidad de uso al aprovechar la experiencia del usuario y los principios de la interfaz de usuario al crear su sitio móvil. Por ejemplo, asegúrese de que su contenido de texto sea legible utilizando fuentes más grandes y estructurando su texto. También puede agregar tamaños de pantalla táctil más grandes y apropiados para que las personas puedan navegar fácilmente por su sitio web.

4. Puede aprovechar el contenido de imagen y video.

Más de la mitad de todas las experiencias de marca móvil ocurren a través de videos e imágenes. Los videos e imágenes son fáciles de consumir en dispositivos móviles. Las publicaciones basadas en texto pueden fatigar la vista y no siempre son fáciles de consumir durante un largo período de tiempo. Asegúrese de aprovechar más contenido visual para mejorar la experiencia móvil de sus consumidores con su marca.

Creo que proporcionar a su audiencia una buena experiencia móvil aumentará la confianza de los usuarios en usted porque demuestra que está prestando atención a los detalles. También apoyará a su audiencia facilitando sus actividades diarias, mejorando así su productividad y ayudándoles a sentirse más satisfechos. Ahora que hemos analizado por qué las experiencias móviles son importantes, comience a pensar en cómo mejorará la experiencia móvil de su marca.

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